神奈川 / 葬儀社
急ぎの相談に対応するため、料金・流れ・LINE相談の導線を整理
不安が強い相談前の段階で、料金の見方、依頼の流れ、対応エリアを分かりやすく整理。
自費診療の相談導線を見直し、公式サイトとGoogleマップの不安要素を整理
治療内容、費用感、相談方法の情報を整理し、Googleマップから公式サイトへ移動した人が迷わない導線を設計。
改善前の課題
- 料金ページが分かりにくい
- 相談前FAQが不足
- スマホで電話ボタンが目立たない
実施した改善
- FAQ追加
- 流れページ改善
- 固定CTA設置
改善後に狙える状態
急ぎのユーザーにも、落ち着いて問い合わせ方法を選べる構成に改善。
関連事例
施工事例と対応エリアを整理し、直受け相談につながるページ構成へ改善
水回り、外壁、内装など工事別に事例と相談導線を分け、地域名検索に対応しやすい情報構造を作成。